Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 365 ca, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinHỗ trợ tiếng Việt
365 ca Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 365 ca để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân nhanh chóng.

CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình vận hành. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu cookie theo dõi hành vi ngoài phạm vi cần thiết cho phiên đăng nhập và phân tích lỗi kỹ thuật.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 365 ca được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Không chia sẻ thương mại Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 365 ca xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money để xử lý giao dịch, và chỉ khi bạn khởi tạo giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và xử lý trong vòng một ngày làm việc tiếp theo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP.